رضایتمندی مشتریان اولویت اصلی شرکت تاکسین بوده است. در همین راستا شرکت تاکسین بخش ارتباط با مشتری را راه اندازی کرد. این بخش علاوه بر اینکه بعد از خرید قطعات و ارائه خدمات، نظر سنجی انجام می دهد، بازخورد قطعات مصرف شده را به تولید کنندگان می رساند. این امر کمک کرده تا قطعات و خدمات با توجه به نیاز رانندگان سفارشی سازی و ارا ئه گردند. از جمله این نیاز ها امداد می باشد که در سال ۱۳۹۹ امداد تاکسین جهت مرتفع کردن این نیاز تاسیس شد.